随着汽车市场竞争日益加剧,很多汽车品牌开始从售后服务这一块吸引消费者,比如最近几年比较火的终身免费质保。顾名思义,终身免费质保就是一辆车从购买到报废期间,如果车辆出现非人为的质量问题,汽车厂商会提供终身的免费质保服务,不花一分钱。当然,终身免费质保并不等于万事大吉,其中包含了很多限制条款,今天我们来了解下这个看似香饽饽的终身免费质保到底靠不靠谱?
终身免费质保不等于终身免费保养
很多消费者会误认为终身免费质保就是终身免费保养,其实不然,质保和保养虽然只有一字之差,但是两者的差别还是非常大的,质保指的是对产品质量的一种保证,而保养是则是车辆到了某一时间段需要更换易损件,比如机油、轮胎、刹车片等,所以这样的保养费用汽车厂家是不会承担的,因此终身免费质保和终身免费保养就是两个概念。
终身免费质保有哪些限制条款?
别看汽车厂商给出终身免费质保就皆大欢喜了,其实里面有很多限制条款,其中最严苛的一点就是必须在指定的4S店进行保养,如果在街边维修店保养就意味着自动放弃终身免费质保的政策,有的厂商则声明可以不在4S店保养,但是要严格按照维修保养手册来保养,并且必须使用原厂配件,这就等同于必须在4S店保养,确实有点坑。
不仅如此,终身免费质保政策还有以下要求,人为因素导致车辆零部件受损,将不再享受终身免费质保,比如泡水、火烧、碰撞、使用不当导致车辆损坏均不在质保范围。看来想要享受终身免费质保这个政策确实没那么简单。
终身免费质保意味着什么?
其实终身免费质保对消费者来说不失为一件好事,一般终身免费质保的车辆,在产品品控以及零部件的质量方面肯定是过关的,不然汽车厂商不敢开出这样的政策来吸引消费者,其次,动力总成的维修费用是非常高的,至少终身免费质保可以保证发动机、变速箱意外出现故障时不需要消费者自己来买单。(文:LDS)
聊了这么多关于终身免费质保的内容,你认为这件事到底靠不靠谱?